Política de privacidad

1. Dos papeles distintos

• Datos de los residentes y del equipo de cada cliente: el cliente (la administradora, junta o desarrolladora) decide qué datos registra y para qué. Quami los trata por cuenta del cliente, solo para prestarle el servicio. Si eres residente y tienes preguntas sobre tus datos, escribe primero a tu administración.
• Datos de nuestros clientes como empresa (quién contrata, facturación de Rento, contacto comercial): aquí Quami decide y responde directamente.

2. Qué datos tratamos

• Identificación y contacto: nombre, DPI o pasaporte, correo y teléfono.
• Datos de la ocupación: unidad, rol (inquilino o propietario), fechas, montos de renta o cuota y depósitos.
• Datos financieros: cobros, pagos, saldos, fotos de boletas de depósito y estados de cuenta bancarios que el cliente importe. No guardamos números completos de tarjeta: los maneja Recurrente.
• Documentos que el cliente o el residente suben: contratos, identificaciones y fotos.
• Operación del edificio: visitas registradas en garita, reservas de amenidades, tickets de mantenimiento y avisos.
• Datos técnicos: registros de acceso, dirección IP y datos del navegador, necesarios para la seguridad del servicio.
• Datos de contacto que nos envías por el formulario de contacto o al pedir una demostración.

3. Para qué los usamos

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad.

• Prestar el servicio: emitir cobros, registrar pagos, enviar recibos, avisos y notificaciones, y dar acceso al portal.
• Leer boletas y fotos de contadores con un modelo de inteligencia artificial, para sugerir montos y lecturas que una persona confirma. No usamos estas imágenes para entrenar modelos.
• Seguridad: prevenir accesos no autorizados y fraude, y mantener registros de auditoría.
• Facturar el servicio de Rento a nuestros clientes y atender soporte.
• Mejorar Rento con información agregada que no identifica a nadie.

4. Con quién los compartimos

Solo con los proveedores que necesitamos para operar Rento, que tratan los datos bajo nuestras instrucciones:

• Supabase: base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos.
• Vercel: alojamiento de la aplicación.
• Resend: envío de correos.
• Recurrente: procesamiento de pagos con tarjeta y emisión de facturas del cliente.
• OpenAI: lectura de boletas y contadores, cuando el cliente usa esa función.

5. Transferencias fuera de Guatemala

Algunos de estos proveedores guardan o procesan datos en servidores fuera de Guatemala, principalmente en Estados Unidos. Elegimos proveedores con medidas de seguridad reconocidas.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras la cuenta del cliente esté activa. Si el cliente cancela, conservamos sus datos 90 días para que pueda exportarlos y luego los eliminamos, salvo los registros contables o legales que debamos conservar.

7. Seguridad

• Cifrado en tránsito (HTTPS) en todo el servicio.
• Aislamiento entre organizaciones a nivel de base de datos: cada cliente solo ve sus propios datos.
• Acceso por roles: cada usuario ve solo lo que su rol permite.
• Las credenciales de integraciones se guardan cifradas.

8. Tus derechos

Puedes pedir acceso a tus datos, corregirlos, actualizarlos o solicitar que se eliminen cuando ya no sean necesarios. Si eres residente, haz la solicitud a tu administración; si no responde, escríbenos a soporte@quami.dev y la trasladaremos.

9. Cookies

Usamos solo las cookies necesarias para iniciar sesión y recordar tus preferencias, como el idioma y el tema. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

10. Menores de edad

Rento no está dirigido a menores de 18 años y no registramos cuentas de menores de forma intencional.

11. Cambios

Si cambiamos esta política de forma importante, avisaremos por correo o dentro de Rento antes de que el cambio aplique.

12. Contacto

Escríbenos a soporte@quami.dev.