Términos y condiciones

1. Quién es quién

• Cliente: la persona o empresa que contrata Rento para administrar una o más propiedades (por ejemplo, una administradora, una junta directiva o una desarrolladora).
• Usuarios del cliente: el equipo que el cliente invita (administradores, junta, contador, seguridad, mantenimiento).
• Residentes: inquilinos, propietarios y demás personas que el cliente registra y que usan el portal de residentes.

2. El servicio

Rento permite registrar unidades y residentes, emitir cobros, recibir y conciliar pagos, enviar avisos, gestionar operaciones del edificio y, según el plan, publicar una página web y conectar un dominio propio.

Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones. Si un cambio quita una función importante de tu plan, te avisaremos con anticipación razonable.

3. Cuentas y seguridad

• Debes dar información verdadera y mantenerla actualizada.
• Eres responsable de lo que ocurra con tu cuenta y de mantener tus credenciales en secreto.
• El cliente decide quién tiene acceso a su organización y con qué rol, y debe retirar el acceso de quien ya no deba tenerlo.
• Avísanos de inmediato a soporte@quami.dev si sospechas un uso no autorizado.

4. Planes, precios y pagos a Quami

• Cada plan tiene un cargo base mensual más un cargo por unidad, según la página de precios vigente. Los montos son en quetzales.
• Las organizaciones nuevas tienen un período de prueba gratuito. Al terminar, debes elegir un plan para seguir usando Rento con normalidad.
• Si un pago no se completa, la cuenta puede pasar a modo de solo lectura hasta regularizarlo. Tus datos no se borran por esa razón.
• Podemos cambiar los precios avisándote con al menos 30 días de anticipación; el cambio aplica desde el siguiente período de facturación.
• Los servicios de implementación (por ejemplo, el paquete "Te digitalizamos") se cotizan y pagan aparte.

5. Pagos de los residentes

Los pagos con tarjeta los procesa Recurrente, en la cuenta de Recurrente del cliente. Quami no recibe, retiene ni administra el dinero de los residentes.

Los pagos por transferencia o depósito llegan directamente a las cuentas bancarias del cliente. Rento solo ayuda a registrarlos y conciliarlos.

El cliente es responsable de los montos, cargos, recargos por mora, devoluciones y comprobantes que emite a sus residentes, y de cumplir sus obligaciones tributarias. Las facturas electrónicas que emita Recurrente se rigen por los términos de Recurrente.

6. Tus datos

Los datos que el cliente y sus usuarios ingresan en Rento (unidades, residentes, cobros, pagos, documentos y demás) son del cliente. Quami los trata solo para prestar el servicio, según la Política de privacidad.

El cliente declara que tiene una base legítima para registrar los datos de sus residentes (por ejemplo, el contrato de arrendamiento o el reglamento del condominio) y que les informa que usa Rento para administrarlos.

Puedes exportar tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si cancelas, conservaremos tus datos durante 90 días para que puedas exportarlos y después los eliminaremos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.

7. Uso aceptable

No puedes usar Rento para:

• Actividades ilegales, fraude o cobros que no correspondan.
• Registrar datos de personas sin una base legítima, ni para acosar o discriminar.
• Intentar acceder a datos de otras organizaciones, vulnerar la seguridad o sobrecargar el servicio.
• Revender o copiar el servicio sin nuestro permiso por escrito.

8. Contratos y firma electrónica

Rento permite generar contratos y firmarlos electrónicamente. El cliente es responsable del contenido de sus contratos y de verificar que la firma electrónica sea adecuada para cada caso.

9. Disponibilidad y soporte

Hacemos lo razonable para que Rento esté disponible y respaldamos la información de forma periódica, pero no garantizamos que el servicio funcione sin interrupciones ni errores. Dependemos de proveedores como Vercel, Supabase, Resend y Recurrente.

El soporte se atiende en soporte@quami.dev.

10. Propiedad intelectual

Rento, su código, diseño y marca son de Quami. Te damos una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para usarlo mientras tu cuenta esté vigente. Conservas los derechos sobre tus datos y tu contenido, como tu logo y las fotos de tus propiedades.

11. Limitación de responsabilidad

En la medida que la ley lo permita, Quami no responde por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos causada por terceros o por el uso que hagas del servicio. La responsabilidad total de Quami por cualquier reclamo se limita a lo que pagaste por Rento en los 12 meses anteriores al reclamo.

12. Suspensión y cancelación

• Puedes cancelar tu plan en cualquier momento; la cancelación aplica al final del período ya pagado y no hay reembolsos de períodos parciales.
• Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos o que ponga en riesgo a otros usuarios, avisándote cuando sea posible.

13. Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos de forma importante, te avisaremos por correo o dentro de Rento con al menos 30 días de anticipación. Si sigues usando Rento después de esa fecha, aceptas los términos nuevos.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Guatemala, salvo que la ley disponga otra cosa.

15. Contacto

Escríbenos a soporte@quami.dev.